Courir après les factures impayées ou relancer des devis restés sans réponse est une tâche chronophage et souvent délicate. Smilycall vous propose un service d’appels sortants proactifs et sur-mesure. Votre équipe dédiée s’occupe de vos relances téléphoniques avec tact, diplomatie et fermeté, afin d’accélérer vos encaissements tout en préservant votre relation commerciale.
Pourquoi externaliser vos appels sortants ?
Relance de factures et gestion des impayés
Ne laissez plus les retards de paiement mettre en péril votre trésorerie. Nos secrétaires spécialisées contactent vos débiteurs en votre nom pour identifier les blocages, trouver des solutions et obtenir des engagements de paiement fermes, le tout avec un professionnalisme irréprochable.
Suivi de devis et conversion
Ne laissez plus les retards de paiement mettre en Un devis envoyé ne doit jamais être oublié. Nous rappelons vos prospects quelques jours après l’envoi de votre proposition commerciale pour répondre à leurs questions, lever leurs freins et vous aider à signer plus de contrats.
Confirmation de rendez-vous (Zéro absence)
Pour les professions médicales (Doctolib) ou les agendas surchargés, les « lapins » coûtent cher. Nous appelons vos patients ou clients pour confirmer leur présence, réduisant drastiquement votre taux d’absentéisme.
Les avantages de notre service de relance
Notre méthodologie : Une relance téléphonique efficace et diplomate
Confier la relance de ses factures ou de ses devis demande une confiance absolue. Notre processus est conçu pour protéger votre image de marque tout en accélérant vos encaissements.
À qui s’adresse notre service d’appels sortants ?
TPE, Artisans et BTP
La trésorerie est le nerf de la guerre. Ne perdez plus vos fins de journée à courir après les chèques impayés. Nous gérons le recouvrement amiable de vos factures pendant que vous restez concentré sur vos chantiers.
Agences et Entreprises de Services (B2B)
Boostez votre taux de conversion. Nous rappelons vos prospects quelques jours après l’envoi de vos propositions commerciales pour répondre à leurs objections et vous aider à signer vos devis plus rapidement.
Professions Libérales et Médicales
Éradiquez l’absentéisme (« les lapins »). Nous appelons vos patients ou vos clients 48h à l’avance pour confirmer leur présence, optimisant ainsi votre emploi du temps et votre chiffre d’affaires.
Vos questions sur les appels sortants
Comment garantissez-vous que la relance ne froissera pas mes clients ?
Le tact est notre priorité. Avant chaque mission de relance téléphonique, nous validons ensemble un « script » sur-mesure. Nos secrétaires sont formées pour être courtoises, empathiques mais fermes, garantissant une image de marque toujours Premium.
Gérez-vous d'autres types d'appels sortants ?
Oui. Au-delà des factures et des devis, notre équipe dédiée peut gérer la mise à jour de vos bases de données (qualification de fichiers), les enquêtes de satisfaction, ou l’invitation à vos événements professionnels.
Faut-il s'engager sur un volume d'appels mensuel ?
Non, vous gardez une liberté totale. Vous pouvez nous confier une liste de 20 factures à relancer un mois, et aucune le mois suivant. Vous ne payez que les appels réellement traités.
Prêt à accélérer vos encaissements ?
Confiez vos appels sortants à des experts de la relation B2B.
