Chez SMILYCALL, notre service de télésecrétariat externalisé va bien au-delà de la simple prise d’appels. Il s’agit d’un accompagnement personnalisé, structuré autour de vos besoins, de votre secteur et de vos exigences métiers. Vous bénéficiez d’une secrétaire dédiée, qui devient l’extension naturelle de votre entreprise, tout en vous permettant de rester concentré sur l’essentiel.
Un accueil téléphonique humain et personnalisé
Chaque appel est pris en charge avec courtoisie, clarté et professionnalisme, selon vos consignes. Grâce à une écoute active, nos télésecrétaires s’adaptent au ton et aux attentes spécifiques de votre structure. Votre image est respectée et valorisée à chaque interaction.
Une secrétaire dédiée, qui vous connaît vraiment
Chez SMILYCALL, vous ne changez pas d’interlocuteur à chaque appel. Une secrétaire référente est affectée à votre dossier pour garantir continuité, efficacité et précision. Elle connaît votre organisation, vos clients, vos urgences, et adapte son discours à votre manière de fonctionner.
Une adaptation à votre métier et à vos outils
Nos télésecrétaires sont formées pour intervenir dans des domaines variés : santé, droit, immobilier, commerce, industrie, services…
Nous personnalisons l’approche selon :
- vos horaires d’ouverture,
- vos priorités,
- votre vocabulaire métier,
- vos outils (agenda en ligne, CRM, logiciels spécialisés).
Quel que soit votre secteur, notre service de télésecrétariat s’adapte à votre activité.
Réception, gestion et filtrage de vos appels entrants
Nous prenons en charge l’intégralité de vos appels entrants, selon vos instructions. Cela inclut :
- La réception immédiate des appels, sans attente
- Le filtrage des demandes selon leur niveau de priorité
- La prise de messages claire et concise, transmise par e-mail, SMS ou oralement
- Le renvoi ou transfert des appels urgents, selon vos consignes
Vous restez joignable sans être dérangé inutilement.
Enquête de satisfaction : pour une amélioration continue
Parce que la qualité du service est notre priorité, nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. Ces retours nous permettent :
- d’évaluer la qualité des appels,
- de corriger rapidement les écarts,
- d’améliorer en continu l’efficacité de nos secrétaires.
Votre avis est au cœur de notre démarche qualité.
SMILYCALL, c’est aussi :
Une plage horaire étendue : de 8h à 20h, du lundi au samedi
La capacité de gérer 4 appels en simultané
Des secrétaires en CDI, expérimentées et encadrées
Un service multilingue
Des appels enregistrés pour contrôle qualité
Un hébergement sécurisé en France, conforme RGPD
Démarrez avec le télésecrétariat Smilycall
en quelques minutes
Nous récompensons votre confiance : votre 4ème facture est entièrement offerte, toujours sans engagement.
✔ Aucun abonnement requis
✔ Pas de carte de crédit demandée
✔ Toutes les options incluses dès le départ
✔ Mise en service sous 4 heures ouvrées
✔ Secrétaire attitrée incluse dès la phase d’essai
